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「人に喜んでもらうのが好き。そこから高い接客レベルを身に付けたい」
山本 敦士さん
25歳
入社1年
ビリヤードバグース銀座店
Q1. 職場環境は?
20代前半のスタッフばかりで学生・フリーター、男女もちょうど半々くらい、かなり仲良しと言っていいですね。社員も含め、一緒に飲みに行ったり、遊びに行ったり。個性的な面々ですが、すぐに溶け込める温かい感じにあふれています。スタッフに対しても優しく思いやれる気持ちがあるから、お客様にも出来るのだと実感しています。
Q2. 客層は?
終電の時間を境に、ガラッと変わります。土地柄、終電まではサラリーマンの方々やカップルなどが多く、終電が過ぎると、クラブの後でのご利用が増えます。こういう時、あくまで主役は男性のお客様、一般のカップルへの接客と逆なので注意が必要です。
Q3. メリットは?
ダーツ、ビリヤード、ゴルフ、と施設利用できるので、好きな方なら楽しいと思います。ここ最近はもっぱらゴルフを利用して、メキメキ上達してしまいました。そのおかげで、お客様に「ここのラフは深いので強めに」なんてアドバイスが出来ると、とても喜んでいただけます。自分が楽しむことも出来るし、仕事にも役立ちますね。
Q4. どんな人が向いてる?
「人に喜んでもらえるのが嬉しい」という人だと思います。以前、女性二人のお客様が個室を利用されているのにも関わらずゲームをされる気配がなく、ちょっとしたボトルを注文されたときがありました。「もしかして、お祝いですか?」と尋ねたらお一人が誕生日とのこと。急きょデザートを用意して提供したら、とても喜んでもらえました。そういう細やかな気遣いで、リピーターになってくれるケースもあります。

