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「接客サービスの醍醐味はなによりもお客様の笑顔です」
中野 大さん
店舗:グランサイバーカフェバグース池袋店
Q1. バグースに選んだきっかけは?
元々、アミューズメント業界に興味を持っており、大人な雰囲気の店内、クオリティの高いサービスに感銘を受け、入社を決めました。
Q2. 仕事をしてみての印象は?
一店舗としてだけではなく、会社全体がどれだけお客様に対して満足して頂けるかという面での意欲が非常に高いと感じました。また、上司の方々も悩みや相談を親身になって考えてくれるところも魅力的に感じます。
Q3. 未経験でも大丈夫ですか?
大丈夫です。わからないことは自分から先輩社員や上司の方に積極的に訊き、少しずつ覚えていけばいいと思います。専門的な知識を求められる時もありますが、日々勤務していく中で習得できるものばかりなので、覚えたいという姿勢があれば問題はありません。
Q4. この仕事の面白さは?
接客業として日々色々なお客様が来店する中で、様々な出会いがあり、得られるものもあります。接客業の醍醐味はお客様の笑顔ですが、それとは別に従業員や先輩・上司の繋がり、又、自分の評価をストレートに認めてもらえることも仕事を楽しくできる要因だと思います。
Q5. 嬉しかったことは?
細かいことではありますが、相手の反応を敏感にキャッチし、自分がされたら嬉しい事をすることを心掛け、「ありがとう」、「ここ最高だね」などと言って頂けるとこちらからも素直な笑顔が出ます。
Q6. 仕事で得られたものは?
パソコンや運営面での専門的な知識は元より、自分が知らなかった人気コミックの種類や流行りのものなど、今まではあまり関心のなかった事もリアルタイムで情報を得ることができます。その中で日々、新しい刺激を受け、様々な変化に自分自身の歓心を得ています。
Q7. 何を学びましたか?
私自身まだ学ぶことはたくさんありますが、お客様の視点を忘れない事、又、アルバイトとの接し方、先輩・上司やスタッフ等の立場を理解して行動していく事、コミュニケーションの大切さを学びました。
Q8. どんな人が向いていると思いますか?
接客が好きなことはもちろんですが、自分でお店を運営したい、お客様を笑顔にしたいなど、常に向上心があり、前向きに物事を考えていける人が向いていると思います。 接客業は対:人と生で接するので、様々な方が来店し、様々な問題と対面すると思いますが、どんな事にも柔軟に対応できる力が必要だと感じます。




