Q1. 未経験でも大丈夫ですか？

入社する前は、サービス業の経験はほとんどありませんでした。当初研修時には業務についていけるか心配でしたが、上司と先輩社員による熱心な指導のお陰で問題なく本業務に就くことが出来ました。自分から教わる姿勢があれば絶対に大丈夫です。

Q2. 仕事をしてみての印象は？

自分の中でお客様へのサービスというものを理解していたつもりでいましたが、バグースに入社して、お客様を本当に「おもてなしする」ということがどういうことなのかを学びました。ただマニュアル通りに業務を行なうのではなく、お客様とのコミュニッケーションの中でお客様にとって何が最善かを考えることが重要なのだと気付きました。

Q3. 何を学びましたか？

お客様の立場に立って行動出来る姿勢です。柔軟な対応が求められる職場ですので、その場その時に求められるサービスを判断し、実践しなくてはなりません。マニュアルに沿った仕事ではなく、積極的なお客様へのアプローチと心配りが大事だと思います。

Q4. どんな人が向いていると思いますか？

コミュニケーション能力や何事にも前向きに考えて取り組んでいく人が向いていると思います。業務の中でお客様から要望を頂くことはたくさんあります。そのときにお客様にいかに満足していただくかを考え、実行する力が必要になってくるからです。

Q5. この仕事の面白さは？

自分の働きが直接お客様の満足になって返ってくるということが、接客業における一番の魅力だと思います。なかなか自分が業務の中で成長しているかというのは自分で判断しづらいものですが、お客様に喜んでいただくことで自分にも自信と成長している実感が生まれてきます。